Comment nous contacter
Tu rencontres un problème, tu as une question ou une suggestion ? Nous sommes là pour t'aider.
- Email : email@musku.app
- Délai de réponse : sous 48h ouvrées
Pour accélérer la résolution, précise dans ton message :
- Le modèle de ton appareil (iPhone 15 Pro, Pixel 8, etc.)
- Ton système et sa version (iOS ou Android)
- L'email du compte Musku concerné
- Une description claire du problème (et une capture d'écran si possible)
Questions fréquentes
Comment annuler mon abonnement Premium ?
L'abonnement est géré par la boutique où tu l'as souscrit. Sur iPhone, va dans Réglages → ton nom (en haut) → Abonnements. Sur Android, ouvre le Play Store → ta photo de profil → Paiements et abonnements → Abonnements. Sélectionne Musku puis annule. Tu conserveras l'accès Premium jusqu'à la fin de la période en cours.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l'app, va dans Profil → ⚙︎ Paramètres → Supprimer mon compte. La suppression est définitive et immédiate : ton profil, tes séances, tes mensurations et les exercices que tu as créés sont effacés de ton compte sans délai. Des données d'entraînement peuvent être conservées sous forme anonymisée, sans aucun lien avec toi.
Je n'arrive pas à me connecter
Vérifie d'abord ta connexion internet. Si tu utilises l'authentification par email + mot de passe, un code de vérification 2FA t'est envoyé par email à chaque connexion : pense à vérifier ton dossier spam. Si le problème persiste, écris-nous à email@musku.app.
Mes séances ne se synchronisent pas
Musku fonctionne en mode hors-ligne : tes séances sont enregistrées localement et synchronisées dès que tu retrouves une connexion internet. Si la sync ne se déclenche pas, ferme et rouvre l'app, ou contacte-nous.
Comment modifier mes données personnelles ?
Va dans Profil → Modifier le profil. Tu peux y mettre à jour ton nom, ton sexe, ta date de naissance, ta taille, ton poids, ton niveau, ton objectif et ta fréquence d'entraînement.